Температура горячей воды в кране: нормативы для квартиры

Как правильно замерить температуру

Устные жалобы, не подтверждённые фактами, УК обычно оставляет без внимания. Следовательно, надо измерить температуры воды самостоятельно.

Порядок действий

1. Открыть кран и в течение двух-трёх минут сливать остывшую воду, потом заполнить пригодную для дела ёмкость.
2. Оставляя кран открытым, чтобы вода лилась через край, опустить в набранную воду бытовой термометр.
3. Когда ртуть или красный спирт перестанет подниматься по столбику, зафиксировать температуру.

Если нагрев воды не соответствует нормам 2020 г., есть причина подать заявление в управляющую компанию. УК или ЖКХ должны организовать независимую экспертизу, после которой специалисты составят акт замера температуры горячей воды.

Оформление акта о несоответствии ГВС установленным нормативам имеет большое значение в изменении цены коммунальной услуги в сторону уменьшения при перерасчёте. Для этого в составлении документа должны быть соблюдены все правила, иначе акт не будет иметь юридической силы. Не исключено, что представители УК «случайно» забудут поставить печать или подпись. Обязательны два экземпляра документа: для коммунальщиков и потребителя.

Горячая вода: температура, норматив

Температура горячей воды зависит как от вида систем водоснабжения, так и от времени дня. Ночью допустимо снижение температуры на 2 градуса ниже, чем днем.

Нормативы температуры

Нормативы по всем показателям в квартире должны соответствовать СанПиНу (санитарные правила и нормы) и ГОСТам. Предписания СанПиНа по горячей воде в 2017 году не изменились.

Эти нормы приняты из соображений целесообразности, так как слишком холодная или горячая вода может нанести вред здоровью человека.

Граждане платят не только за доставку воды, но и за удобства, связанные с определенной температурой.

В закрытой системе температура воды должна быть 50 градусов (это минимум), в открытой — 60 о С.

Правилами предоставления коммунальных услуг допускаются следующие отклонения:

• понижение на 5 градусов в ночной период (с 0 до 5.00 утра);
• понижение температуры днем на 3 о С (с 5.00 до 0.00).

Установлены такие правила в целях безопасности человека. Более горячей водой, чем по нормативу, можно обжечься с разной степенью тяжести. Особенно опасна повышенная температура для маленьких детей, которые смогут открыть кран, но не сразу сообразят, как увернуться или перекрыть поток воды.

Но не только поэтому температура горячей воды не должна превышать 75 градусов. Дело в том, что водопровод в подавляющем большинстве современных квартир состоит из пластика. И, конечно, повышенная температура негативно отражается на всех пластиковых деталях.

Повышение температуры до 76 % считается нарушением. Так же, как ее понижение до 56 градусов днем или до 54% ночью.

Как самостоятельно измерить температуру

Если гражданину показалось, что температура горячей воды в кране намного горячее, чем обычно, то следует измерить ее по всем правилам. Предъявлять требования обслуживающей организации можно только при замере по всем правилам с минимально допустимой погрешностью. Термометр должен быть исправен и содержать 100 градусную шкалу.

Алгоритм действий должен быть следующим:

1. Открыть кран с горячей водой, при этом холодная вода должна быть закрыта. Вода должна сливаться в течение 3-х минут. Застоявшаяся вода обычно чуть ниже, поэтому она должна сойти.
2. Подставить под струю воды емкость, желательно объемом не менее литра.
3. Не переставляя емкость, прямо под струей воды сделайте замер. Желательно, чтобы чувствительный элемент располагался в центре резервуара с водой. Для того, чтобы эксперимент был чистым, переставлять емкость не нужно, пусть вода переливается через край.
4. Когда цифры на термометре зафиксируются, запомнить результат.

Если температура не соответствует СанПиНу, то нужно жаловаться в ЖКХ. Лучше всего сначала позвонить в диспетчерскую, чтобы узнать, чем вызвано повышение. Возможно, что не придется писать заявление, так как изменение температуры могут объяснить профилактическими работами или ремонтом на магистрали. При этом диспетчер должен сообщить в какое время нормализуется температура.

https://youtube.com/watch?v=u7Y9WJ3JkwE

Если уважительных причин нет, то следует написать заявление с просьбой устранить неполадки. Заявление нужно писать в 2-х экземплярах, на одном из которых попросить секретаря поставить отметку. Второй экземпляр заявления — это гарантия того, что секретарь передаст вашу жалобу на рассмотрение.

На видео о проверке температуры горячей воды

Приостанавливать подачу воды в случае планового осмотра можно не более, чем на 4 часа. Именно на это время температура воды в кране может измениться. Спустя время она восстановится.

Все нормы температуры горячей воды

В хронологическом порядке их издания.

Заголовки недействующих (отмененных) норм зачеркнуты .

Сокращенный перечень см. в конце файла

ВНУТРЕННИЙ ВОДОПРОВОД И КАНАЛИЗАЦИЯ ЗДАНИЙ СНиП 2.04.01-85*

Температура горячей воды ниже нормы: что делать

Каким образом узнать, что температура в трубах выходит за установленные СанПиНом рамки?

Как произвести замер этого параметра в точке выхода воды из смесителя? Стоит помнить, что результаты, полученные при самостоятельном измерении температуры, не доказывают нарушения в предоставлении услуги ГВС коммунальными службами.

Осуществление замера поможет жителям квартир определить степень несоответствия утвержденным на законодательном уровне нормам. На основании этого, они вправе подать жалобу.

Порядок измерения температуры:

• Открыть горячую воду и подождать 3 минуты;
• Взять банку или кружку и подставить ее под струю воды из смесителя, которая после наполнения должна непрерывно переливаться через край;
• Поместить бытовой термометр в центр наполненной емкости;
• Ждать окончания роста показаний прибора.

Снимается только максимальное значение, по которому судят о качестве ГВС в точке забора. Замер должен производиться только на выходе из смесителя.

Результаты, полученные в любых других точках на трубопроводе, не должны браться во внимание, потому что на оставшемся отрезке до квартиры горячая вода может остывать. Все проблемы должны решаться владельцами участков сети

Нормативы предоставления услуг горячего водоснабжения прописаны в нормативных актах. Если сотрудники ЖЭКа перекладывают проблемы несоответствия на жителей дома, то они нарушают закон. Причины отклонения температуры горячей воды интересовать собственников квартир не должны.

В сложившейся ситуации, жильцы должны грамотно составить жалобу для того, чтобы им произвели перерасчет за некачественно оказанную услугу.

Как действовать при обнаружении отклонения температуры ГВС от нормы?

Добиться перерасчета за горячее водоснабжение, предоставленное с нарушениями требований законодательства, можно в порядке, предусмотренном постановлением Правительства РФ №354, которое устанавливает правила предоставления коммунальных услуг населению.

Алгоритм действия жильцов:

• Обнаружив нарушения норм СанПиНа (по описанной выше методике), собственник уведомляет диспетчерскую службу в устном или письменном виде. Все обращения у них обязательно регистрируются. В сообщении указывается фамилия, имя, отчество заявителя, адрес и описывается суть проблемы;
• Диспетчер обязан сообщить следующую информацию: Ф.И.О., время и номер зарегистрированного обращения. Если сотрудник знает о причинах нарушения, то он должен довести эту информацию до заявителя, сделав отметку об этом;
• В случае, когда диспетчеры не в курсе причин, они обязаны провести проверку. С заявителем согласуется время визита специалиста, которое, согласно п. 108 указанного Постановления, не должно быть позднее 2-х часов после принятия жалобы. Допускаются иные сроки, если они устроят жильцов;
• Итогом проверки является составленный акт, в котором содержатся сведения о факте нарушения (подтвердился или нет), методе измерения, времени и адресе осуществления проверки;
• Акты составляются в таком количестве, чтобы у каждой заинтересованной стороны было по 1 экземпляру (в т. ч. у заявителя и исполнителя).

Если результат проверки не устраивает жильцов, они вправе настоять на проведении повторного замера с привлечением эксперта. Время визита специалистов согласуется с собственниками квартир.

Оплата повторной проверки осуществляется исполнителем, но в случае неподтверждения факта некачественного предоставления услуги ГВС, заявитель обязан компенсировать понесенные расходы.

Порядок действий с актом на руках

Наличие оформленного акта о несоответствии качества горячего водоснабжения установленным нормам – основание для направления в УК требования проведения перерасчета за оказанную услугу. Необходимо владеть информацией о периоде, за который он может быть произведен.

Согласно постановлению Правительства РФ № 354 (п.112), датой окончания нарушения качества предоставляемой коммунальной услуги считается:

• день информирования диспетчеров аварийной службы о восстановлении параметров до допустимых значений;
• число и месяц проведения проверки после устранения нарушений.

Если с момента подачи жалобы горячее водоснабжение не приведено в соответствие с законодательными нормами, а повторная проверка не осуществлялась, то период предоставления некачественной услуги формально не окончен.

Об этом необходимо известить в требовании. Отказ УК в проведении перерасчета за услугу незаконен и может быть обжалован в суде. Помимо этого, о факте нарушения можно сообщить в Роспотребнадзор.

Особенности измерения

Температура холодной воды в кране зимой по естественным причинам будет несколько меньше, чем подаваемой летом. Поступление коммунальных услуг регулируется при помощи счетчиков тепла, а также множества других специальных приспособлений.

Необходимо будет помнить, что процесс водоснабжения определяется нормами не только для многоквартирных домов, но также для частных домовладений

Очень важно помнить, что существует достаточно много различных специальных правил

К основным вопросам, изучить которые лучше всего предварительно, относится:

1. Допустимые значения.
2. Норма по ГОСТу.
3. Как измерить.
4. Аварийные ситуации.
5. Важные нюансы.

Допустимое значения

Обычно под водой, подаваемой в жилые частные, а также многоквартирные дома подразумевается питьевая. Что подразумевает использование конкретного СНиП

Важно также отметить, что в ряде случаев допускается отклонение от установленных стандартов

К таковым случаям сегодня относится в первую очередь следующее:

• обеспечение населения водой обычным способом по какой-то причине не возможно;
• присутствует согласование со специальными государственными органами по поводу отклонения;
• отсутствует угроза населению – при наличии отклонений от установленных норм;
• вся необходимая информация по поводу отклонения от норм предоставлена самому населению.

Согласно установленным правилам температура холодной воды должны составлять не более чем 20 0С. Какие-либо альтернативные требования касательно максимальной характеристики холодной воды не установлены

Важно заранее ознакомиться со всеми тонкостями, нормами использования данного типа воды

Для горячей воды также определены определенные нормативы. На 2020 год они установлены на уровне 60-74 0С. Причем для холодной и горячей воды установлены некоторые ограничения касательно колебания. Например, с 00.00 до 05.00 часов ночи колебание не должно составлять более чем 3 0С. Нужно отметить, что температура холодной воды из под крана по факту регулируется только лишь в одну «сторону».

Норма по ГОСТу

Существует специальная норма законодательства, которая определяет все основные моменты касательно использования воды холодной. Причем в случае горячей воды все гораздо строже, серьезнее. Так как если температура горячей ниже указанного выше норматива, то потребитель имеет право осуществлять оплату как за холодную.

В стоимость поставки коммунальных услуг, в том числе воды, включена статья на эксплуатацию и ремонт инженерных сетей. Несоблюдение нормативов дает право обратиться в специальные органы. Аналогичным образом обстоит дело с холодной водой. Обычно после обращения ЖЭК должен устранить все имеющиеся нарушения в течение не более чем 45 дней. Иначе будет наложен штраф от 10 тыс. рублей.

Стандартный нормативом, определяющим качество воды, является как раз СанПин 2.1.1074-01. Данные требовании должны быть соблюдены во всех водопроводных сетях соответствующего назначение. Не выполнение станет причиной наложения достаточно существенного штрафа. Размер его определяется в каждом случае в зависимости от тяжести нарушения, последствий.

Как измерить

Измерить основные показатели воды можно самостоятельно. Но для обращения в соответствующие органы и принятия заявки следует обязательно обратиться в Горжилнадзор.

Данный орган осуществляет процесс проверки всех необходимых данных, специалисты на месте осуществят проверку воды

Важно отметить, что процесс этот обычно происходит днем, в будний день. Что зачастую достаточно проблематично для простых граждан

Аварийные ситуации

При возникновении аварийных ситуаций вода может быть отключена или в какой-то мере не соответствовать требованиям. Но нужно отметить, что в таком случае на устранение неисправностей предоставляется лишь 45 дней. В течение которых она должна быть исправлена. Полное отключение воды возможно лишь на 8 часов подряд, не более.

Видео: измерение 

https://youtube.com/watch?v=8zehhZbfrns

Перерасчёт коммунальной платы за отопление

В Правилах № 354 в Приложении 2 указано, что потребитель имеет право требовать от органа теплоснабжения уменьшение размера оплаты при нарушениях норм по вине снабженцев. Чтобы добиться перерасчёта ещё на стадии подачи жалобы, необходимо конкретно сформулировать свои требования.

Процедура осуществляется в соответствующих органах по определённой схеме, но нетрудно и самостоятельно пересчитать стоимость. Для этого руководствуются Постановлением Правительства РФ № 307 п. 15 от 23.05.2006 г. В нём говорится следующее:

1. Отклонение показателей температуры радиаторов отопления на 1°С в час снижает себестоимость платы на 0,15 %;
2. Ночное время не учитывается, так как допустимы отклонения.

Пример перерасчёта:

• температура воздуха на улице — 31°С;
• показатели градусника в квартире — + 15°С;
• эти параметры сохранялись на протяжении 30 дней;
• за отопление пришла квитанция на сумму 2500 руб.;
• средняя норма для конкретного Северного региона — — 20°С;
• ночные 5 часов имеют отклонение на 3°С, поэтому недостающие показатели 2°С;
• за 1 месяц составит 155 часов, поэтому снижение оплаты только за ночное время составит 156 руб., так как расчёт делается по схеме — 2500 + 744 (общее количество месячных часов) х 155 х 2 (°С) х 0,15 (%) = 156;
• дневное, утреннее и вечернее время в сутки — 19 часов, за месяц — 589, а отклонение от нормы — 5°С;
• расчёт: 2500 = 744 х 589 х 5 х 0,15 = 1484 руб.;
• экономия составит: 1484 + 156 = 1640 руб.

Сумма компенсации зависит от параметров отклонений от нормы в ночное и остальное время суток. Воспользоваться шансом на перерасчёт допустимо только 1 раз за отопительный сезон.

Доказывать свои права на практике довольно проблематично, так как основная масса учреждений по теплообеспечению не проявляют желания делать перерасчёт. Подобные вопросы чаще всего решаются в судебном порядке путём подачи искового заявления (образец находится здесь).

Зная, какая должна быть температура радиаторов отопления в зимнее и другое время, можно смело отстаивать права потребителя. Главное — вооружиться знаниями законодательства страны, чтобы иметь возможность оперировать ими во время посещения теплоснабжающей организации.

Какой температуры должны быть батареи?

Watch this video on YouTube

Способы, позволяющие узнать температурный режим воды

Чтобы отстоять свою точку зрения и получить возмещение за нарушение прав, в УК недостаточно идти или писать. Необходимо представить им неопровержимые обстоятельства того, что из-под крана течет не слишком теплая вода, желательно полученные опытным путем и не подлежащие сомнению.

Когда пострадавший жилец хочет восстановить справедливость и получить компенсацию, сначала потребуется узнать, каковы показатели в жилом помещении на текущий момент. Процедура достаточно простая и непродолжительная. Более того, никаких сложных и малопонятных приспособлений для этого не требуется.

Чтобы получить нужную информацию, потребуется вооружиться простым термометром со шкалой в 100 градусов. Именно этот прибор подойдет для измерения нужного показателя. При пользовании устройством потребуется четко следовать заданному алгоритму. Это позволит получить максимально точные результаты. Порядок действий должен быть следующим:

Открыть кран с горячей водой и подождать не меньше 3 минут

Это дает возможность удалить скопившуюся жидкость, показатели у которой несколько ниже.
Подставить под струю стакан и держать его таким образом, чтобы вода его переполнила
Нельзя просто набрать воду в стакан и отнести к столу, потому что за это время она может на пару-тройку градусов остыть.
Термометр важно опустить осторожно в стакан ближе к центру.
После того как показания перестанут расти, можно будет записать данные.

Как замерить градусы?

Как мерить градусы у воды, можно узнать из МУК 4.3.2900-11, в которых расписаны все действия.

Для этого понадобятся:

• термометр с пределом градации от 60 С и выше;
• небольшая емкость около 1 литра, куда можно поставить вертикально градусник;
• часы для определения периода измерения в 10 минут.

Можно использовать и комнатный термометр со шкалой до 55 С, если есть уверенность, что температура не превысит эту величину.

В качестве посуды можно использовать любую высокую кружку или стакан, желательно с теплоизолирующей ручкой, поскольку горячая вода может оказаться семьдесят пять градусов.

Колба устанавливается под смеситель или вентиль с нагретой водой. В нее ставится термометр.

Можно сливать нагретую воду. Не нужна мощная струя, достаточно создать струйку, при которой после 2-х минут нагрев воды будет максимальным.

Для этого достаточно иметь струю воды в пределах двух литров за минуту. Вода должна переливаться из колбы в раковину или мойку. Так мерить на протяжении десяти минут. Если нагрев воды достиг отметки 57 С раньше, процедуру можно прекратить.

По истечении десяти минут проверка прекращается. Считается, что этого времени достаточно, чтобы прогрелись внутренний трубопровод и измерительные приборы, для избежания погрешности. Достигнутая величина нагрева и есть ожидаемая цель.

Если мерили самостоятельно, до жалобы, составлять документ нет нужды. Теперь можно подумать, что делать дальше.

Что делать, если нормы температуры горячей воды нарушены?

Для обращения с жалобой на то, что подаваемая вода не соответствует нормативу, необходимо зафиксировать характеристики жидкости, причем в документальном виде.

Разумеется, убедить диспетчера будет непросто, но подтвердить словесные утверждения помогут:

• зафиксированные показатели термометра, желательно проводить замеры в присутствии свидетелей и/или эксперта горводоснабжения;
• видео с отснятым процессом замеров;
• неоднократные обращения в диспетчерскую службу, причем более эффективны коллективные заявки из нескольких соседних квартир, подъезда, дома с подписями всех квартиросъемщиков.

Если после проверки выяснено, что норматив температуры горячей воды в квартире 2019 года (от 50….60 до 75 градусов Цельсия) нарушен более чем на три градуса в дневное время и пять в ночное (допустимые изменения согласно СанПин), следует обратиться в жилищно-коммунальное хозяйство, к которому относится многоквартирный дом. Заявку допустимо предоставлять в телефонном режиме или путем личного визита. При этом крайне желательно поинтересоваться номером заявки, фамилией принявшего ее сотрудника и записать время обращения. По правилам ПП РФ 06.05.2011 N 354, эксперт для проверки (подтверждения) данных должен прийти не позднее чем через два часа.

На основании выполненных экспертом замеров составляется акт в двух экземплярах. С этим актом пользователь может обратиться в управляющую компанию для перерасчета оплаты за услуги.

Важно: при вызове эксперта коммунальные службы часто повышают температуру в сети до нормативной на время визита! В этом случае необходимо подтвердить достоверность личных замеров показаниями независимых свидетелей и/или экспертов. Далее возможно обращение в суд для перерасчета оплаты.. В любых спорных случаях желательно проводить независимую экспертизу, и лучше не для отдельно взятой квартиры, а для нескольких

В любых спорных случаях желательно проводить независимую экспертизу, и лучше не для отдельно взятой квартиры, а для нескольких.

Куда обращаться

Если горячая вода отклоняется от действующих нормативов, а качество предоставляемых услуг низкое, то собственники квартир пишут заявление в управляющую компанию. К нему нужно добавить приложение в виде копии экспертизы, которую провела независимая организация. После этого остается только ждать, когда УК решит эту проблему, на что понадобится время.

Когда управляющая компания ничего не предпринимает или в ответ приходят только отписки, то на вопрос, что делать при отклонениях, ответ – следует идти дальше. В жилищную инспекцию или прокуратуру. В реальности много квартиросъемщиков часто встречаются с подобными ситуациями, когда управляющая компания не желает устранять свои огрехи, а лишь кивает на якобы объективные обстоятельства.

Часто они говорят, что не уполномочены решать подобные вопросы, они находятся не в их компетенции, за работу трубопроводов УК не несут ответственности. Также можно узнать, что они вообще не в курсе, какая температура ГВС должна быть на выходе из точки водоразбора, поэтому делать УК ничего не собираются для решения этого вопроса.

Необходимо твердо отстаивать собственные права, потому что только на управляющие компании возложена миссия коммунальных услуг. Температура ГВС при норме от 60 до 75 градусов должна обеспечиваться управляющими компаниями. Отвечать на все жалобы и устранять проблемы – их прямой долг. Если этого не выполняется, то собственники вправе обращаться с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Надзорные органы

Когда обнаружены отклонения от нормативов горячей воды, то управляющая компания ведет переговоры с ресурсоснабжающими организациями, а в некоторых ситуациях своими силами ремонтирует инженерно-коммуникационную систему. Часто случается, что для того, чтобы сэкономить на пользователях, некоторые нерадивые подрядчики уклоняются от проведения ремонтных работ трубопровода, которые они просто обязаны выполнять. В таком случае нужно смело жаловаться в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Причем можно и не перенаправлять жалобу в надзорные органы, как нередко делают квартиросъемщики. Знайте, что всегда можно договориться с управляющей компанией и произвести перерасчеты горячей воды по-хорошему. На практике многие управляющие организации сами бывают заложниками подобных ситуаций, когда от них буквально ничего не зависит.

Перед тем, как написать заявление на перерасчет платежа за коммунальные расходы из-за услуг, оказанных некачественно, следует выяснить все тонкости этого вопроса, изучить подводные камни. Это нужно сделать для того, чтобы не попасть в различные неприятные ситуации. Все можно решить цивилизованно и по закону.

Но когда все предпринятые попытки не привели ни к какому результату, то собственникам жилых помещений следует обратиться в надзорные структуры. Тогда дело пойдет намного быстрее, и, когда проблемная ситуация на самом деле есть, то ее решат в достаточно короткие сроки.

Требования к качеству

Горячая вода должна соответствовать санитарно-техническим нормам, определенным в ГОСТ 2874—82 и СанПин 2.1.4.2496-09. Основным требованием является обеспечение температурных пределов 60-75°, где минимальное значение обусловлено необходимостью соблюдения норм эпидемиологической безопасности, а максимальное позволяет исключить тяжелые ожоги.

Одним из наиболее распространенных и опасных возбудителей инфекции является легионелла, обитающая в воде. Сети ГВС являются потенциальным источником распространения инфекции, поэтому контроль за температурой воды должен быть строгим и постоянным.

Кроме этого, нормируется количество посторонних компонентов — твердых частиц и взвесей. Их количество не должно превышать 5 мг/м3. Не менее строго регламентируется pH — степень кислотности. Согласно нормативам, уровень должен находиться в рамках 6-9. Вода должна быть прозрачной, лишенной запаха.

О температуре горячей воды в кране расскажет эта и эта статья. Как замерить температуру, можно узнать тут.

В МКД

Подача ГВС в МКД происходит по обычным санитарно-техническим нормативам. Никаких исключений или специальных условий не существует.

Все требования действительны для любых жилых зданий. Основная проблема подачи ГВС в многоквартирных дома состоит в одновременном пользовании многих абонентов одним стояком.

Вода успевает остывать, пока проходит по длинному открытому трубопроводу. Для пользователей, которые подключены к конечным точкам стояка, обеспечение нормативной температуры воды становится серьезной задачей, которую решают путем утепления трубопроводов, увеличения начальной температуры до разрешенного максимума. Подробнее читайте здесь.

В общественных учреждениях

Качество горячей воды в учреждениях определяется общими нормативами и обеспечивается теми же методами, что и в жилых домах.

Никакой разницы нет, поскольку конечными потребителями в любом случае являются люди. Должны полностью соблюдаться нормы по температуре, составу и наличию посторонних элементов.

Поскольку подача ГВС производится по одним и тем же магистралям (или с использованием одинакового оборудования), получить ожидаемый результат несложно.